Делая покупки в интернет-магазинах Китая, нужно контролировать процесс отправки посылки. Ведь по пути ее поджидают преграды в виде неблизкого расстояния, недобросовестных курьеров и невнимательных работников почты. Чтобы покупка не затерялась по пути, не перекладывайте контроль за ее отправкой на чужие плечи, научитесь отслеживать посылки сами. Тем более, для этого все уже предусмотрено создателями сайтов. Сегодня вы узнаете, как с легкостью отследить, где находится ваша покупка из китайского интернет-магазина, и когда она придет в нужное место.
Начнем с того, что каждой отправляемой посылке присваивается трек-номер. Зная этот номер и используя специальные сервисы, можно проследить за тем, где находится посылка в любое время. Трек-номер необходимо искать в личном кабинете в уже сформированном заказе. Если вы ни разу не сталкивались с отправкой и получением товаров из Китая, то это может быть для вас в новинку. Поэтому стоит разобраться в том, что представляет собой сам tracking number. Это уникальный набор, состоящий из цифр и букв, присвоенный посылке курьерской или почтовой службой. Именно благодаря этому идентификатору можно с легкостью отследить город, и даже место, где находится посылка в любой из тридцати дней.
Делается это все максимально просто: нужно найти трек-номер, который присвоили заказу при отправке. Он находится на странице покупаемого товара. На большинстве сайтов продавец должен указывать его в нужном поле сразу после того, как отнес посылку на почту, или передал ее в руки курьера. Скопируйте этот номер и введите его в специальное поле поиска на другом сайте, который занимается отслеживанием посылок из Китая. Вся информация предоставляется сразу на нескольких языках, в том числе и на русском. Там же указано и примерное время доставки посылки.
Но не всегда все идет гладко. Иногда приходится сталкиваться с ситуацией, когда продавец не предоставил никакой информации об отправлении посылки. Это может значить сразу несколько вещей. Продавец либо еще не успел отправить товар, либо же просто забыл указать трек-номер в нужной строке на сайте. В этой ситуации не стоит медлить. Напишите продавцу, и уточните у него, почему нужной информации все еще нет на сайте. Если он просто забыл, то буквально через пару минут вы получите нужный вам номер. Ну а если собеседник увиливает и уходит от вопроса, необходимо очень настойчиво просить трек-код. Ведь именно он в большем количестве случаев будет являться самым важным аргументом в любом из возникших споров. Если вы столкнетесь с недобросовестным продавцом, то администрация сайта будет на вашей стороне только в том случае, если вы предоставите им трек-номер и всю остальную нужную информацию о посылке.
Утеря посылки
Впрочем, не всегда во всем виноваты продавцы. Бывает и так, что посылку теряют где-нибудь в сортировочном центре. Чаще всего это происходит из-за того, что фирма, занимающаяся отправкой, отслеживает посылку только на территории своей страны. Это актуально, например, для Aliexpress. Большинство продавцов отслеживают свои посылки только на территории Китая. Дальше остается только надеяться на то, что все пройдет успешно. Такой способ продавцы чаще всего выбирают для того, чтобы немного сэкономить. Ведь, как известно, большинство китайских товаров довольно дешевые, а значит, их отправка с отслеживанием полного пути обошлась бы дороже самого продаваемого продукта.
Если вы столкнулись именно с такой ситуацией, и ждете посылку, которая уже не отслеживается за пределами Китая, то нужно действовать следующим образом. Раз в неделю, до того как окончатся пятнадцать дней, срок в течение которого сайт защищает права покупателя, нужно писать продавцу, уточняя информацию о посылке. Не бойтесь быть слишком настойчивыми, особенно, если речь идет о дорогой покупке. Если посылка не придет и через две недели, по окончанию срока защиты заказа, обязательно нужно потребовать возвращения денег у продавца.
Виды трек-номеров
Важно также знать, что у разных интернет-магазинов и перевозчиков есть разные трек-номера. Поэтому не стоит удивляться, если набор цифр и букв выглядит непривычно. Давайте разберемся с основными видами номеров.
Для начала помните о том, что номер посылки и номер заказа – это не одно и то же. Номер заказа присваивается посылке магазином. Например, Aliexpress, Joom или Pandao, таким образом выделяют посылку каждого покупателя, чтобы потом не путаться при отправке. Что касается трек-номера, его присваивает посылке почта или служба курьерской доставки. Именно этот номер и используется в процессе отслеживания.
Теперь давайте разберемся с этими номерами. Чаще всего, китайские продавцы используют для отправки своих посылок China Post, почту Китая. Все посылки, которые отправила эта компания, идут в Украину, Россию, Казахстан из Поднебесной от четырнадцати дней до месяца. Посылка может быть как с трек-номером, так и без него. Если он есть, то состоит из девять цифр и латинских букв CN (China Post).
Но, так как почта Китая очень сильно загружена, то продавцы пользуются услугами и других почтовых служб. В последнее время становятся очень востребованными услуги почты Гонконга. Загруженность у этой почтовой службы намного меньше, чем у China Post. Поэтому и пересылка товаров происходит значительно быстрее. Но и тут есть свои недостатки. Скорее всего, за отправку придется платить. Но при этом вы получаете гарантию полной сохранности заказа. Посылки почты Гонконга отследить можно по трек номерам со специальной маркировкой. Цифры тут дополнены двумя буквами. Есть два варианта: CX или RX. Выбор зависит от веса посылки.
В некоторых случаях продавец предоставляет трек-номер, состоящий из одних только цифр. Тут тоже не стоит удивляться. Номер, состоящий из 11 цифр, например, можно отследить только через сайт почты Китая, а вот трек, состоящий из 12 цифр, прослеживается через SF-Express. Трек номер, состоящий из 14 цифр, чаще всего, можно отследить через почту России. Если трек номер, состоит из 10 цифр, то посылку можно контролировать через такие сервисы, как СДЭК, J-NET, DHL Express. Как видите, тут тоже нет ничего сложного.
И напоследок, стоит уточнить, что некоторые службы и вовсе не предоставляют трек-номеров. Это актуально для компаний, занимающихся доставкой из Малайзии и некоторых городов Китая. Естественно, это наиболее экономичный способ доставки, ведь когда посылки не регистрируются и не отслеживаются по пути, то и отправка обходится дешевле. Что же делать в этом случае? Можно просто дожидаться уведомления от почты, высчитав, когда примерно придет посылка. А можно дополнительно попросить работников почты предупредить вас по телефону о поступлении любой посылки на ваше имя.
Вот и все, теперь вы знаете, как отследить посылку из Китая, чтобы обезопасить себя и не потерять деньги, потраченные на покупку. Будьте внимательны, и, даже доверяя проверенным продавцам, всегда проверяйте, где находится посылка, и когда она придет на место назначения.
Ответим в течение 5 минут.
